Центр обслуживания клиентов
Не упустите возможность воспользоваться преимуществами центра обслуживания клиентов, доступного клиентам Ciena с действующими соглашениями на обслуживание. Зарегистрировавшись в нашей безопасной экстрасети, вы получите круглосуточный доступ к поддержке, информации и средствам, необходимым для развертывания и использования продуктов Ciena. Мы постоянно добавляем новые возможности и информацию, помогающую максимально просто и эффективно взаимодействовать с Ciena.
В центре обслуживания клиентов можно получить следующее:
- Техническая документация по старым и новым версиям продуктов
- Вопросы и ответы по технической поддержке продуктов
- Сведения об изменении продукта (PCN) и бюллетень по обслуживанию на местах (FSB)
- Поддержка старых и новых продуктов и тикеты RMA, включая возможность обратиться за консультацией и тикетом RMA в сети
- Сайт FTP для передачи файлов с технической информацией
- Информация о дистанционной поддержке
- Информация об обучении, включая расписания текущих занятий, описание курсов и адреса учебных заведений.
- Информация о состоянии заказа нового оборудования и услуг (заказанные позиции, доставка, отслеживание доставки)
Создать учетную запись в центре обслуживания клиентов просто: заполните регистрационную форму, указав адрес электронной почты компании После подтверждения регистрации вы получите по электронной почте учетные данные.
Если вы уже регистрировались и забыли пароль, воспользуйтесь функцией “восстановления пароля” или щелкните ссылку.
